S’il existe une compétence critique pour le consultant, c’est certainement la « résolution de problèmes ». Elle est un levier essentiel de création de valeur pour votre client et l’une des clés de votre avantage concurrentiel. Beaucoup de consultants abordent la résolution de problèmes principalement sous l’angle des outils comme les « 5 pourquoi », le … [Lire plus...]