La crise est là… ? Les avis divergent dans la communauté des consultants. Certains ont leur carnet de commandes bien rempli alors que d’autres peinent à boucler leurs fins de mois. Dire que la crise économique que nous vivons n’a aucun impact sur les attitudes d’achat de prestations des clients serait faux. Cependant, force est de constater que les … [Lire plus...]
Pourquoi vos missions de conseil sont-elles refusées ?
Il vous est sûrement déjà arrivé de ne pas comprendre la décision de refus d'une de vos missions de conseil. Tous les critères étaient pourtant remplis : qualité, planification et retour sur investissement. Et pourtant, la décision a été négative. Photo : Spud Murphy Comprendre comment les commanditaires prennent leur décision peut s'avérer très utile et … [Lire plus...]
Comment décrocher une mission de conseil en 3 étapes ?
Vous obtenez un rendez-vous avec votre client, et de cet entretien va dépendre l'opportunité de lui faire une proposition et de décrocher une mission. Comment allez-vous structurer cet entretien ? Comment obtenir toutes les informations nécessaires à l'élaboration de votre proposition ? Comment démontrer la qualité de vos services ? Toutes ces questions … [Lire plus...]
Astuces pour développer une relation client de confiance
La confiance est la clé pour qu'une proposition soit acceptée. C'est pourquoi il est important de la développer le plus tôt possible dans le processus client. Voici des choses simples que vous pouvez mettre en place rapidement et qui vous aideront à développer cette relation client de confiance. . Lorsque l'on ne connaît pas, on est toujours un peu … [Lire plus...]
Interview client : cas pratique
Le conseil est basé sur la faculté de questionner et d'écouter. Aussi simple que cela puisse paraître, cela reste complexe pour la plupart des consultants. Pourtant, maîtriser cette compétence clé peut faire la différence. . . Sancho Pança écoutant Don Quichotte : CC - Merce Divad . . Voici un script fictif que j'ai compilé et qui met en … [Lire plus...]
Construire une offre de services performante
Définir une offre de services est le point central d'une activité de conseil, et elle est l'une des clés de la réussite de votre entreprise. Pendant de nombreuses années, j'ai conçu des offres basées sur les attentes de mes clients et de façon incrémentale, en prenant bien soin de les tester le plus rapidement possible. C'est une bonne approche (que je … [Lire plus...]
Les 7 galères du consultant indépendant
J'ai exercé la profession de consultant indépendant il y a plus de 15 ans, et j'ai relancé cette activité il y a maintenant trois ans (après une douzaine d'années passées dans les méandres de Corporate America). . D'abord frappé par l'évolution de ce métier, j'ai repensé entièrement mon activité de conseil et j'ai envisagé cette profession comme une … [Lire plus...]
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