Voici un livre que je vous recommande vivement d’intégrer à votre bibliothèque. Qu’elle soit physique ou digitale. .. The Trusted Advisor de David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford. Ces 3 auteurs sont issus de l’industrie et spécialistes en management conseil et en leadership .. Une nouvelle perspective s’offre à … [Lire plus...]
6 stratégies de fidélisation client pour le consultant indépendant
Les consultants qui réussissent réalisent, après quelques années, 70 % de leur CA avec des clients réguliers. Cette récurrence est basée sur la confiance accordée par leurs clients suite au succès de missions passées. Créer une relation de confiance pour décrocher une première affaire est une chose. Toutefois, chaque mission doit être le moment privilégié … [Lire plus...]
Le facteur 10X : un guide de facturation pour le consultant
La qualité du premier entretien avec un client est primordiale dans la construction d’une relation de confiance. Pourtant, beaucoup de consultants l’abordent comme une pure collecte d’informations afin de produire une proposition. Cette approche commerciale est souvent synonyme du début d’une catastrophe annoncée. Après une présentation sommaire, vous … [Lire plus...]
Démontrez votre maturité professionnelle : éthique et code de conduite pour le consultant indépendant
Le sujet touchant à l’éthique et au code de conduite pour le professionnel indépendant reste aujourd’hui encore peu abordé en dehors des professions réglementées. Pourtant, alors que la plupart des grandes sociétés développent d’importants programmes d’éthique pour leurs employés, celles-ci font de plus en plus appel à une force de travail indépendante qui, … [Lire plus...]
Établir une relation de confiance avec son client : 3 pistes à explorer
Ce n’est un secret pour personne, aucune mission, aucune transaction, aucun échange de valeur ne peut se réaliser sans qu’une relation de confiance soit établie entre les parties au préalable. Mais la confiance est bien plus qu’un prérequis, c’est une puissante ressource qui est la base d’un business rentable et durable. Il y a quelques années, Stephen … [Lire plus...]
Les nouvelles règles du consulting freelance
Ne nous mentons pas : le monde qui nous entoure a changé et cela concerne également la façon dont nous lançons et développons notre activité de conseil et de service. Nos clients sont confrontés quotidiennement à une prolifération d’offres et mettent en place des stratégies de sélection qui, il faut l’admettre, ne nous avantagent guère. Face à cette … [Lire plus...]
Secret de consultant : comment attiser la curiosité et susciter l’intérêt de votre prospect ?
Avez-vous remarqué que certains consultants semblent naturellement à l’aise pour développer et entretenir l’intérêt de leurs prospects dès la première rencontre ? S’agit-il d’un talent, d’un don particulier ou est-ce un secret de consultant bien gardé ? Pour tous ceux qui n’ont pas cette aisance, j’ai une bonne nouvelle. Vous pouvez vous aussi commencer à … [Lire plus...]
Pour une nouvelle chaîne de valeur du conseil
Une "chaîne de valeur du conseil" à bout de souffle : depuis des décennies, les consultants indépendants et cabinets de conseils utilisent la même approche pour exercer leur activité et développer leur business. Cependant, un nombre important de transformations du marché perturbent de plus en plus la performance de ce processus. Ne serait-il pas temps de … [Lire plus...]
La seule expertise que vous devez développer en tant que consultant
Avez-vous remarqué que se former ou être certifié n’est plus une garantie de la réussite de votre activité de conseil ou de service ? En effet, si ces formations sont parfois nécessaires, elles ne sont plus suffisantes au succès de votre entreprise. Bien sûr, il est important de continuellement se former pour fournir la meilleure valeur à ses clients. Mais … [Lire plus...]
Bien préparer son entretien client – Pour le consultant indépendant
Les premiers entretiens avec un prospect sont déterminants pour décrocher des missions. Il est important de bien se préparer et d’anticiper des questions qui sont très souvent récurrentes, et de juger rapidement de la faisabilité de la mission. Je partage avec vous dans cet article les questions les plus fréquentes posées par les prospects et qui peuvent … [Lire plus...]
Les 3 bons réflexes du consultant
Face à des situations et contextes extrêmement variés, le consultant indépendant doit pouvoir se rattacher à quelques principes de base qui lui permettent de rapidement cadrer une mission et d’en faciliter l’exécution. Non seulement ces principes augmentent les chances de succès de votre engagement, mais ils apportent également une valeur immédiate à vos … [Lire plus...]
Les 3 compétences clés pour devenir consultant
Il semblerait que l’on reconnaisse un consultant au bout d’une minute de discussion. La raison est simple : tout consultant dispose d’un ensemble de compétences qui lui permettent d’aborder un bon nombre de situations avec une démarche structurée, ouverte et tournée vers son interlocuteur. Pour devenir consultant, et ce n’est que mon opinion, il vous faut … [Lire plus...]
Astuces pour développer une relation client de confiance
La confiance est la clé pour qu'une proposition soit acceptée. C'est pourquoi il est important de la développer le plus tôt possible dans le processus client. Voici des choses simples que vous pouvez mettre en place rapidement et qui vous aideront à développer cette relation client de confiance. . Lorsque l'on ne connaît pas, on est toujours un peu … [Lire plus...]