Voici les résultats du sondage réalisé en ce début d'année 2015 auprès de plus de 250 consultants francophones sur les livres qu'ils recommanderaient les yeux fermés. Si le Top 3 des livres sont des standards bien connus, certains des 15 premiers sont de très belles surprises. Mais avant de vous présenter le classement, j'aimerai partager 2 statistiques … [Lire plus...]
10 bonnes pratiques du consultant à expérimenter pendant vos missions
Un client a bien plus de valeur que le simple paiement de votre engagement. Si vous approchez votre client avec une vision long terme de la relation, vous serez capable d’obtenir des recommandations, il vous référera à d’autres organisations et personnes, il pourra assurer vos prospects de la qualité de vos prestations et continuera à utiliser vos … [Lire plus...]
Démontrez votre maturité professionnelle : éthique et code de conduite pour le consultant indépendant
Le sujet touchant à l’éthique et au code de conduite pour le professionnel indépendant reste aujourd’hui encore peu abordé en dehors des professions réglementées. Pourtant, alors que la plupart des grandes sociétés développent d’importants programmes d’éthique pour leurs employés, celles-ci font de plus en plus appel à une force de travail indépendante qui, … [Lire plus...]
7 bonnes pratiques du consultant pour engager ses clients
Pouvoir disposer d’une routine d’acquisition client est un véritable plus pour un consultant indépendant. Cela permet d’éviter des erreurs de qualification, de perdre votre temps et de faire perdre du temps également à votre client. Voici 7 approches que je pratique sans modération. Elles sont devenues après plusieurs années un véritable rituel … [Lire plus...]
Établir une relation de confiance avec son client : 3 pistes à explorer
Ce n’est un secret pour personne, aucune mission, aucune transaction, aucun échange de valeur ne peut se réaliser sans qu’une relation de confiance soit établie entre les parties au préalable. Mais la confiance est bien plus qu’un prérequis, c’est une puissante ressource qui est la base d’un business rentable et durable. Il y a quelques années, Stephen … [Lire plus...]
Augmentez vos chances de décrocher une mission avec la matrice de biais
Il arrive parfois que l'on ne comprenne pas le refus de l'une de nos propositions. Et si cette situation ne venait pas de nous, mais simplement d'une mauvaise décision client ? J'ai abordé dans un précédent article (Pourquoi vos missions de conseil sont-elles refusées ?), l'irrationalité potentielle des décisions humaines. Je vous livre dans la vidéo … [Lire plus...]
Les nouvelles règles du consulting freelance
Ne nous mentons pas : le monde qui nous entoure a changé et cela concerne également la façon dont nous lançons et développons notre activité de conseil et de service. Nos clients sont confrontés quotidiennement à une prolifération d’offres et mettent en place des stratégies de sélection qui, il faut l’admettre, ne nous avantagent guère. Face à cette … [Lire plus...]
3 clés pour ne plus courir après vos prochaines missions
Cela semble être la malédiction du consultant : « Trouver la prochaine mission. » Vous venez de terminer un engagement et vous vous mettez en recherche active de nouveaux contrats : appels téléphoniques, envoi de mails, petits déjeuners, participation à des évènements... Que ce soit avec ou sans succès, la majorité des consultants ne … [Lire plus...]
Comment répondre aux objections client pour le consultant indépendant
Nous avons tous passé du temps en entretien client et entendu toutes sortes d’objections pour ne pas lancer la mission. Il serait alors contre-productif de ne pas se préparer au mieux pour répondre de façon appropriée à ces résistances. Dans cet article, je vous propose d’explorer 4 objections qui sont souvent source de refus et quelles stratégies de … [Lire plus...]
Secret de consultant : comment attiser la curiosité et susciter l’intérêt de votre prospect ?
Avez-vous remarqué que certains consultants semblent naturellement à l’aise pour développer et entretenir l’intérêt de leurs prospects dès la première rencontre ? S’agit-il d’un talent, d’un don particulier ou est-ce un secret de consultant bien gardé ? Pour tous ceux qui n’ont pas cette aisance, j’ai une bonne nouvelle. Vous pouvez vous aussi commencer à … [Lire plus...]
Sous-facturer vos prestations de conseil n’est pas une fatalité
Parmi les premières questions les plus posées par les consultants que j’accompagne, revient inlassablement celle-ci : « Combien dois-je facturer ma prestation ? », et ma réponse reste invariablement la même : « Cela dépend de la valeur perçue que vous créez pour votre client. » Pour être franc avec vous, j’ai moi-même eu beaucoup de mal à mettre un prix sur … [Lire plus...]
Pour une nouvelle chaîne de valeur du conseil
Une "chaîne de valeur du conseil" à bout de souffle : depuis des décennies, les consultants indépendants et cabinets de conseils utilisent la même approche pour exercer leur activité et développer leur business. Cependant, un nombre important de transformations du marché perturbent de plus en plus la performance de ce processus. Ne serait-il pas temps de … [Lire plus...]
Comment être innovant pour le consultant indépendant ?
L’innovation est un levier fondamental pour se différencier de la concurrence. Pourtant, peu de consultants y ont recours pour offrir une expérience client radicalement différente et unique. Dans cet article, j’aborde les différentes pistes que vous pouvez explorer pour être plus innovant avec vos clients, et je partage avec vous un exemple concret … [Lire plus...]
Pourquoi votre offre de service n’intéresse-t-elle personne ?
Nous savons tous que nos idées sont brillantes. Alors, pourquoi nos prospects ne les voient-ils pas comme telles ? Pourquoi avons-nous tant de mal à convaincre que nos services peuvent apporter une réelle valeur à nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs ? Il ne se passe pas une semaine sans qu’une personne partage avec moi l’échec commercial de … [Lire plus...]